Política de Cookies
Última atualização: 19 de maio de 2026
Esta Política de Cookies explica como a COINASK INC. ("Coinask", "nós" ou "nosso") utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando visita ou utiliza os nossos sites, aplicações e serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço").
Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade.
1. O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site ou utiliza um serviço online. Ajudam os sites e as aplicações a funcionar corretamente, a melhorar a segurança, a memorizar preferências e a fornecer informações sobre a forma como os utilizadores interagem com o Serviço.
Também podemos usar tecnologias semelhantes, como armazenamento local, pixels, tags, SDKs e outras tecnologias de rastreio para finalidades semelhantes. Para simplificar, chamamos todas essas tecnologias de "cookies" nesta Política de Cookies.
2. Por que usamos cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir as funcionalidades essenciais do Serviço;
- manter os utilizadores ligados e preservar as sessões;
- proteger a segurança e a integridade do Serviço;
- lembrar preferências e definições dos utilizadores;
- entender como o Serviço é utilizado;
- melhorar o desempenho e a experiência do utilizador;
- medir a eficácia de comunicações, campanhas ou do uso do produto, quando aplicável.
3. Tipos de cookies que usamos
Podemos usar as seguintes categorias de cookies:
3.1 Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para o correto funcionamento do Serviço. Podem ser usados para:
- permitir o início de sessão e a autenticação;
- manter sessões seguras;
- dar suporte à navegação básica e às funcionalidades da plataforma;
- detectar fraudes, abusos ou problemas de segurança;
- lembrar preferências de privacidade ou de cookies.
Estes cookies são essenciais para fornecer o Serviço e, em geral, não podem ser desativados pelos nossos sistemas.
3.2 Cookies funcionais
Estes cookies ajudam-nos a memorizar as suas escolhas e a disponibilizar funcionalidades melhoradas, como:
- lembrar preferências de idioma ou região;
- armazenar definições da interface;
- melhorar a conveniência e a usabilidade.
Se o utilizador desativar esses cookies, algumas funcionalidades poderão não funcionar como previsto.
3.3 Cookies de análise e desempenho
Estes cookies ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o Serviço, para podermos melhorar o desempenho, o design e a usabilidade. Por exemplo, podem ajudar-nos a compreender:
- quais páginas ou ecrãs são visitadas;
- como os utilizadores navegam pelo Serviço;
- com que frequência as funcionalidades são usadas;
- se ocorrem erros ou problemas de desempenho.
Esses cookies nos ajudam a melhorar o Serviço, mas não são estritamente necessários para sua operação básica.
3.4 Cookies de publicidade e medição
Esses cookies podem ser usados para medir a eficácia de marketing, comunicações ou campanhas e, quando aplicável, para ajudar a fornecer publicidade mais relevante ou informações de atribuição.
Quando usados, esses cookies podem rastrear interações com o Serviço entre sessões ou plataformas.
4. Base legal e consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, usamos cookies não essenciais somente com o seu consentimento.
Isso significa que:
- Cookies estritamente necessários podem ser usados sem consentimento quando forem necessários para a operação, a segurança ou as funcionalidades essenciais do Serviço.
- Cookies funcionais, de análise e de publicidade/medição só podem ser usados após o utilizador fornecer consentimento, quando exigido por lei.
Pode retirar o consentimento ou alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através da nossa ferramenta de definições de cookies, quando disponível.
5. Como gerir os cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies de várias formas:
- através do nosso banner de cookies ou gestor de consentimento, quando disponível;
- pelo link "Definições de cookies" ou por uma ferramenta semelhante de preferências no Serviço, quando disponível;
- pelas definições do navegador, que podem permitir bloquear ou eliminar cookies.
Tenha em atenção que bloquear ou desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade, o desempenho ou a disponibilidade de partes do Serviço.
6. Cookies próprios e de terceiros
Alguns cookies podem ser definidos diretamente pelo Coinask ("cookies próprios"), enquanto outros podem ser definidos por prestadores de serviços externos ("cookies de terceiros") que dão suporte às funções de operação, análise, comunicação ou medição do Serviço.
Os cookies de terceiros estão sujeitos, em parte, às práticas de privacidade e de cookies dos respectivos terceiros.
7. Duração dos cookies
Os cookies podem permanecer no seu dispositivo por períodos diferentes, dependendo da sua finalidade.
- Cookies de sessão são eliminados quando o utilizador fecha o navegador ou encerra a sessão.
- Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até que o utilizador os elimine manualmente.
A duração de cada cookie pode variar de acordo com a sua finalidade e o respetivo fornecedor.
8. Cookies usados no nosso Serviço
Segue-se uma visão geral ilustrativa das categorias de cookies que podemos utilizar. Uma lista mais detalhada pode ser fornecida pelo nosso gestor de consentimento ou pela interface de definições de cookies.
| Cookie / Tecnologia | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração | Próprio / De terceiros |
|---|---|---|---|---|---|
| coinask_session | Coinask | Mantém a sessão do utilizador e o estado de autenticação | Estritamente necessário | Sessão | Próprio |
| coinask_auth | Coinask | Verifica o acesso autenticado a áreas protegidas do Serviço | Estritamente necessário | Sessão / até 30 dias | Próprio |
| coinask_csrf | Coinask | Protege contra falsificação de pedidos entre sites e ameaças de segurança semelhantes | Estritamente necessário | Sessão | Próprio |
| coinask_cookie_consent | Coinask | Armazena as escolhas de consentimento de cookies e as preferências de privacidade do utilizador | Estritamente necessário | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_locale | Coinask | Lembra preferências de idioma ou região | Funcional | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_theme | Coinask | Lembra preferências da interface, como tema ou definições de apresentação | Funcional | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_chat_state | Coinask | Preserva o estado temporário da interface ou a experiência da sessão do utilizador na interface do chat/produto | Funcional | Sessão / até 30 dias | Próprio |
| _ga | Google Analytics 4 (Google LLC) | Distingue utilizadores para análises e medição do uso do produto | Análise / Desempenho | Até 2 anos | De terceiros |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 (Google LLC) | Mantém análises de sessões e interações para propriedades específicas de análise | Análise / Desempenho | Até 14 meses | De terceiros |
| _gid | Google Analytics 4 (Google LLC) | Distingue utilizadores para análises de curto prazo e estatísticas de uso | Análise / Desempenho | Até 24 horas | De terceiros |
| _gat ou semelhante | Google Analytics 4 (Google LLC) | Ajuda a gerir a frequência de pedidos e o desempenho das análises | Análise / Desempenho | Até 1 minuto | De terceiros |
| _gcl_au | Google (Ads) | Mede a eficácia de campanhas publicitárias e a atribuição de conversões | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| _clck | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Identifica o utilizador e mantém o ID de utilizador do Clarity entre páginas para vincular sessões | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Associa várias visualizações de páginas numa única gravação de sessão do Clarity | Análise / Desempenho | Até 1 dia | De terceiros |
| MUID | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Identifica navegadores únicos; usado para sincronizar o Clarity com o Bing Ads | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| mp_* | Mixpanel (Mixpanel, Inc.) | Rastreia interações dos utilizadores e eventos do produto para análises e análise de grupos de utilizadores | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| _fbp | Meta Platforms, Inc. | Dá suporte à medição de publicidade, à atribuição e ao acompanhamento do desempenho de campanhas | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| _fbc | Meta Platforms, Inc. | Armazena dados de atribuição de campanhas provenientes de interações com anúncios relacionados à Meta | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| ajs_anonymous_id | Fornecedor de análises / CDP, se utilizado | Identifica visitantes anónimos para análises do produto e acompanhamento do funil | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| ajs_user_id | Fornecedor de análises / CDP, se utilizado | Associa eventos de análise a um utilizador com sessão iniciada, quando aplicável | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| intercom-session-* / semelhante | Fornecedor de suporte ou mensagens, se utilizado | Mantém a sessão do chat de suporte e a continuidade da comunicação | Funcional | Até 7 dias | De terceiros |
| intercom-id-* / semelhante | Fornecedor de suporte ou mensagens, se utilizado | Reconhece utilizadores que regressam às ferramentas de apoio ao cliente | Funcional | Até 9 meses | De terceiros |
| postmark_open_tracking / tecnologia semelhante baseada em pixels | Postmark ou fornecedor de e-mail, se utilizado | Mede interações de entrega/abertura de e-mails e a eficácia das comunicações relacionadas | Publicidade / Medição / Comunicações | Variável | De terceiros |
| coinask_security_log | Coinask | Dá suporte à prevenção de fraudes, à detecção de abusos e ao monitorização da integridade do serviço | Estritamente necessário | Sessão / retenção curta | Próprio |
9. Cookies em domínios e subdomínios
O Coinask pode operar o Serviço num ou mais domínios ou subdomínios.
Quando aplicável, cookies ou preferências de cookies podem ser usados em domínios ou subdomínios relacionados ao Coinask para dar suporte à autenticação, à segurança, às preferências dos utilizadores, aos registos de consentimento ou a outras finalidades operacionais.
O comportamento efetivo dos cookies entre domínios ou subdomínios pode depender da configuração técnica do Serviço e dos requisitos legais aplicáveis.
10. Alterações nesta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações na nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou no Serviço.
Quando fizermos atualizações, alteraremos a data de "Última atualização" no início desta Política de Cookies.
11. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies, contacte-nos:
COINASK INC.
ask@coinask.ai