Política de Cookies
Última atualização: 19 de maio de 2026
Esta Política de Cookies explica como a COINASK INC. ("Coinask", "nós" ou "nosso") usa cookies e tecnologias semelhantes quando você visita ou usa nossos sites, aplicativos e serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço").
Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site ou usa um serviço on-line. Os cookies ajudam sites e aplicativos a funcionar corretamente, melhorar a segurança, lembrar preferências e fornecer informações sobre como os usuários interagem com o Serviço.
Também podemos usar tecnologias semelhantes, como armazenamento local, pixels, tags, SDKs e outras tecnologias de rastreamento para finalidades semelhantes. Para simplificar, chamamos todas essas tecnologias de "cookies" nesta Política de Cookies.
2. Por que usamos cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- permitir as funcionalidades essenciais do Serviço;
- manter os usuários conectados e preservar as sessões;
- proteger a segurança e a integridade do Serviço;
- lembrar preferências e configurações dos usuários;
- entender como o Serviço é utilizado;
- melhorar o desempenho e a experiência do usuário;
- medir a eficácia de comunicações, campanhas ou do uso do produto, quando aplicável.
3. Tipos de cookies que usamos
Podemos usar as seguintes categorias de cookies:
3.1 Cookies estritamente necessários
Esses cookies são necessários para o funcionamento correto do Serviço. Eles podem ser usados para:
- permitir login e autenticação;
- manter sessões seguras;
- dar suporte à navegação básica e às funcionalidades da plataforma;
- detectar fraudes, abusos ou problemas de segurança;
- lembrar preferências de privacidade ou de cookies.
Esses cookies são essenciais para fornecer o Serviço e, em geral, não podem ser desativados por nossos sistemas.
3.2 Cookies funcionais
Esses cookies nos ajudam a lembrar suas escolhas e a oferecer funcionalidades aprimoradas, como:
- lembrar preferências de idioma ou região;
- armazenar configurações da interface;
- melhorar a conveniência e a usabilidade.
Se você desativar esses cookies, algumas funcionalidades poderão não funcionar como previsto.
3.3 Cookies de análise e desempenho
Esses cookies nos ajudam a entender como os usuários interagem com o Serviço para que possamos melhorar o desempenho, o design e a usabilidade. Por exemplo, eles podem nos ajudar a entender:
- quais páginas ou telas são visitadas;
- como os usuários navegam pelo Serviço;
- com que frequência as funcionalidades são usadas;
- se ocorrem erros ou problemas de desempenho.
Esses cookies nos ajudam a melhorar o Serviço, mas não são estritamente necessários para sua operação básica.
3.4 Cookies de publicidade e medição
Esses cookies podem ser usados para medir a eficácia de marketing, comunicações ou campanhas e, quando aplicável, para ajudar a fornecer publicidade mais relevante ou informações de atribuição.
Quando usados, esses cookies podem rastrear interações com o Serviço entre sessões ou plataformas.
4. Base legal e consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, usamos cookies não essenciais somente com seu consentimento.
Isso significa que:
- Cookies estritamente necessários podem ser usados sem consentimento quando forem necessários para a operação, a segurança ou as funcionalidades essenciais do Serviço.
- Cookies funcionais, de análise e de publicidade/medição só podem ser usados após você fornecer consentimento, quando exigido por lei.
Você pode retirar ou alterar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio da nossa ferramenta de configurações de cookies, quando disponível.
5. Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies de várias maneiras:
- por meio do nosso banner de cookies ou gerenciador de consentimento, quando disponível;
- pelo link "Configurações de cookies" ou por uma ferramenta semelhante de preferências no Serviço, quando disponível;
- pelas configurações do navegador, que podem permitir bloquear ou excluir cookies.
Observe que bloquear ou desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade, o desempenho ou a disponibilidade de partes do Serviço.
6. Cookies próprios e de terceiros
Alguns cookies podem ser definidos diretamente pelo Coinask ("cookies próprios"), enquanto outros podem ser definidos por prestadores de serviços terceirizados ("cookies de terceiros") que dão suporte às funções de operação, análise, comunicação ou medição do Serviço.
Os cookies de terceiros estão sujeitos, em parte, às práticas de privacidade e de cookies dos respectivos terceiros.
7. Duração dos cookies
Os cookies podem permanecer no seu dispositivo por períodos diferentes, dependendo de sua finalidade.
- Cookies de sessão são excluídos quando você fecha o navegador ou encerra a sessão.
- Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo por um período definido ou até que você os exclua manualmente.
A duração de cada cookie pode variar de acordo com sua finalidade e seu provedor.
8. Cookies usados em nosso Serviço
Abaixo está uma visão geral ilustrativa das categorias de cookies que podemos usar. Uma lista mais detalhada pode ser fornecida por nosso gerenciador de consentimento ou pela interface de configurações de cookies.
| Cookie / Tecnologia | Provedor | Finalidade | Categoria | Duração | Próprio / De terceiros |
|---|---|---|---|---|---|
| coinask_session | Coinask | Mantém a sessão do usuário e o estado de autenticação | Estritamente necessário | Sessão | Próprio |
| coinask_auth | Coinask | Verifica o acesso autenticado a áreas protegidas do Serviço | Estritamente necessário | Sessão / até 30 dias | Próprio |
| coinask_csrf | Coinask | Protege contra falsificação de solicitações entre sites e ameaças de segurança semelhantes | Estritamente necessário | Sessão | Próprio |
| coinask_cookie_consent | Coinask | Armazena as escolhas de consentimento de cookies e as preferências de privacidade do usuário | Estritamente necessário | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_locale | Coinask | Lembra preferências de idioma ou região | Funcional | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_theme | Coinask | Lembra preferências da interface, como tema ou configurações de exibição | Funcional | Até 12 meses | Próprio |
| coinask_chat_state | Coinask | Preserva o estado temporário da interface ou a experiência da sessão do usuário na interface do chat/produto | Funcional | Sessão / até 30 dias | Próprio |
| _ga | Google Analytics 4 (Google LLC) | Distingue usuários para análises e medição do uso do produto | Análise / Desempenho | Até 2 anos | De terceiros |
| _ga_<container-id> | Google Analytics 4 (Google LLC) | Mantém análises de sessões e interações para propriedades específicas de análise | Análise / Desempenho | Até 14 meses | De terceiros |
| _gid | Google Analytics 4 (Google LLC) | Distingue usuários para análises de curto prazo e estatísticas de uso | Análise / Desempenho | Até 24 horas | De terceiros |
| _gat ou semelhante | Google Analytics 4 (Google LLC) | Ajuda a gerenciar a frequência de solicitações e o desempenho das análises | Análise / Desempenho | Até 1 minuto | De terceiros |
| _gcl_au | Google (Ads) | Mede a eficácia de campanhas publicitárias e a atribuição de conversões | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| _clck | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Identifica o usuário e mantém o ID de usuário do Clarity entre páginas para vincular sessões | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Conecta várias visualizações de página em uma única gravação de sessão do Clarity | Análise / Desempenho | Até 1 dia | De terceiros |
| MUID | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Identifica navegadores únicos; usado para sincronizar o Clarity com o Bing Ads | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| mp_* | Mixpanel (Mixpanel, Inc.) | Rastreia interações dos usuários e eventos do produto para análises e análise de grupos de usuários | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| _fbp | Meta Platforms, Inc. | Dá suporte à medição de publicidade, à atribuição e ao acompanhamento do desempenho de campanhas | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| _fbc | Meta Platforms, Inc. | Armazena dados de atribuição de campanhas provenientes de interações com anúncios relacionados à Meta | Publicidade / Medição | Até 90 dias | De terceiros |
| ajs_anonymous_id | Provedor de análises / CDP, se utilizado | Identifica visitantes anônimos para análises do produto e acompanhamento do funil | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| ajs_user_id | Provedor de análises / CDP, se utilizado | Associa eventos de análise a um usuário conectado, quando aplicável | Análise / Desempenho | Até 1 ano | De terceiros |
| intercom-session-* / semelhante | Provedor de suporte ou mensagens, se utilizado | Mantém a sessão do chat de suporte e a continuidade da comunicação | Funcional | Até 7 dias | De terceiros |
| intercom-id-* / semelhante | Provedor de suporte ou mensagens, se utilizado | Reconhece usuários que retornam nas ferramentas de atendimento ao cliente | Funcional | Até 9 meses | De terceiros |
| postmark_open_tracking / tecnologia semelhante baseada em pixels | Postmark ou provedor de e-mail, se utilizado | Mede interações de entrega/abertura de e-mails e a eficácia das comunicações relacionadas | Publicidade / Medição / Comunicações | Variável | De terceiros |
| coinask_security_log | Coinask | Dá suporte à prevenção de fraudes, à detecção de abusos e ao monitoramento da integridade do serviço | Estritamente necessário | Sessão / retenção curta | Próprio |
9. Cookies em domínios e subdomínios
O Coinask pode operar o Serviço em um ou mais domínios ou subdomínios.
Quando aplicável, cookies ou preferências de cookies podem ser usados em domínios ou subdomínios relacionados ao Coinask para dar suporte à autenticação, à segurança, às preferências dos usuários, aos registros de consentimento ou a outras finalidades operacionais.
O comportamento efetivo dos cookies entre domínios ou subdomínios pode depender da configuração técnica do Serviço e dos requisitos legais aplicáveis.
10. Alterações nesta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou no Serviço.
Quando fizermos atualizações, alteraremos a data de "Última atualização" no início desta Política de Cookies.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato:
COINASK INC.
ask@coinask.ai